Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.optiken.com.co (en adelante, el "Sitio"). Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

2.1. Información del Dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

  • Tipo de navegador web y versión.
  • Dirección IP.
  • Zona horaria.
  • Cookies instaladas en su dispositivo.
  • Páginas web visitadas y términos de búsqueda utilizados.
  • Interacción con el Sitio.

Usamos las siguientes tecnologías para recopilar esta información:

  • Cookies: Pequeños archivos almacenados en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación.
  • Archivos de registro: Rastreo de acciones realizadas en el Sitio.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.

2.2. Información del Pedido

Cuando realiza una compra o intenta realizarla en el Sitio, recopilamos:

  • Nombre completo.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Información de pago (tarjeta de crédito, PSE, Nequi u otros métodos aceptados).
  • Correo electrónico y número de teléfono.

Cuando hablamos de "Información Personal" en esta política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

3. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la Información del Pedido para:

  • Procesar y gestionar sus compras.
  • Gestionar envíos y entregas.
  • Enviar confirmaciones de pedidos y facturas.
  • Comunicarnos con usted.
  • Detectar fraudes o riesgos potenciales.
  • Personalizar nuestras ofertas según sus preferencias.

Usamos la Información del Dispositivo para:

  • Analizar tendencias de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
  • Evaluar la efectividad de nuestras estrategias publicitarias y de marketing.
  • Prevenir actividades fraudulentas.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente:

  • Shopify: Plataforma utilizada para gestionar nuestra tienda en línea. Más información en: Shopify Política de Privacidad.
  • Google Analytics: Servicio para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro Sitio. Más información en: Google Política de Privacidad.
  • Podemos compartir su información en caso de requerimientos legales o para proteger nuestros derechos.

5. PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Utilizamos su Información Personal para enviarle anuncios personalizados que puedan ser de su interés. Para más información sobre publicidad basada en intereses, visite Network Advertising Initiative.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:

6. NO RASTREAR

No modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando detectamos una señal de "No Rastrear" desde su navegador.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Si usted es residente europeo, tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal.
  • Para ejercer estos derechos, contáctenos a servicioalcliente@optiken.com.co.

Tenga en cuenta que podríamos procesar su información para cumplir con contratos o intereses comerciales legítimos. Además, su información podrá ser transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la Información del Pedido en nuestros registros a menos que nos solicite su eliminación.

9. RESTRICCIÓN DE EDAD

El Sitio no está destinado a menores de 18 años. Al usar este Sitio, usted declara que es mayor de edad en su jurisdicción.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos a:

📩 Correo electrónico: servicioalcliente@optiken.com.co
📍 Dirección: CRA 3 49-120 LOCAL 333 CENTRO COMERCIAL Único II, Cali, Valle del Cauca, Colombia
📞 Teléfono: +57 300 123 4567